Pse ka rëndësi
Pajisjet nuk dështojnë ditën e dorëzimit. Dështojnë dy vjet më vonë, një të hënë, kur personi që i instaloi nuk gjendet më dhe askush nuk e ka shënuar fjalëkalimin.
Si punojmë
Instalojmë në vend, në të dyja vendet, dhe konfigurojmë sipas një specifikimi që e kemi përcaktuar me ju me shkrim. Kur largohemi, ju keni dokumentacionin: çfarë është instaluar, si është lidhur, si arrihet, dhe çfarë të bëni së pari kur diçka ndalon.
Kontrata e mbështetjes përcakton kohë përgjigjeje që i mbajmë dot. Mbulon pajisjet, software-in dhe lidhjen mes tyre, nga një ekip me një numër.